> Retour à l'accueil du centre d'aide
Bienvenue sur le Centre d'aide
Saisissez votre question ...
Rechercher
Si vous ne trouvez pas votre réponse, nous vous dirigerons vers notre formulaire de contact.
Catégories
COMMANDE
Articles
Mes commandes
0
Je n'ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire ?
0
Comment consulter l'historique de mes commandes ?
0
Comment suivre le traitement de ma commande ?
0
Que faire en cas de casse, erreur ou manquant sur ma commande ?
0
Le cadeau reçu n'est pas celui prévu
0
Je voudrais annuler/modifier une commande sur le site ?
2
Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ou faire un cadeau ?
0
Qu'est-ce que le traitement prioritaire ?
0
Je ne peux pas ajouter un article dans mon panier
0
Comment suivre l'expédition de ma commande ?
0
Comment obtenir ma facture ?
0
Comment passer ma première commande ?
0
Comment être sûr que ma commande est bien enregistrée ?
Mes garanties
0
Notre engagement qualité et fraîcheur
0
Comment fonctionne la Garantie « Satisfait ou remboursé » ?
0
Qu'est-ce que le droit de rétractation ?
LIVRAISON
Articles
Mon colis
0
Si un de mes articles est endommagé, que dois-je faire ?
Ma livraison
0
Comment changer mon lieu de livraison ?
0
Je n'ai pas reçu mon colis mais le suivi indique livré
0
Je serai absent(e) le jour de la livraison
0
Quels sont les différents modes de livraison ?
0
Quel est le délai de livraison ?
0
Quels sont les frais de traitement ?
0
Pourquoi mon numéro de téléphone est-il indispensable pour la livraison ?
ARTICLE
Articles
Information
0
A quoi sert la rubrique Mes Produits Habituels ?
Rupture de stock
0
L'article en rupture sera-t-il réapprovisionné ?
0
Le produit commandé est épuisé
Plats Traiteur
0
A propos des Plats Traiteur
0
Où livrez-vous les plats traiteur ?
0
Comment reconnaitre les plats traiteur ?
0
Comment sont livrés les plats traiteur ?
0
Comment sont conditionnés les plats traiteur ?
PAIEMENT
Articles
Paiement sécurisé
0
Que signifie 3D secure ?
0
Quelles cartes bancaires sont acceptées ?
0
Si je retourne ma commande, que deviennent les 3 chèques envoyés pour le paiement 3 fois sans frais ?
0
Je ne peux pas payer ma commande en CB, mon paiement est refusé
0
Mon paiement par CB est-il sécurisé ?
0
Comment fonctionne le paiement 3 fois sans frais ?
0
Quelles cartes bancaires sont acceptées ?
RETOUR / REMBOURSEMENT
Articles
Retour et remboursement
0
Comment obtenir un remboursement ?
0
Je n'ai pas reçu mon remboursement. Que dois-je faire?
0
Comment recevoir un remboursement si ma carte bancaire n'est plus valide ou a expiré ?
0
Comment faire un retour ?
0
Les retours sont-ils gratuits ? Fournissez-vous des étiquettes de retour ?
0
Quel est le délai pour retourner un article ?
AVANTAGES
Articles
Offre Presse/Courrier
0
J'ai saisi mon code avantage mais je n’arrive pas à accéder à l’offre
2
Mon offre catalogue est-elle valable sur le site ?
0
Comment profiter d’une offre spéciale (courrier ou presse) sur le site ?
Newsletter
0
Je ne reçois plus ma newsletter pourquoi ?
1
Comment utiliser mon code promo reçu via la Newsletter ?
0
Pourquoi s'abonner à la newsletter ?
0
Newsletter : comment m'inscrire/me désinscrire ?
Programme fidélité
0
Comment déduire son chèque fidélité d'une commande ?
0
Comment souscrire au programme fidélité ?
0
Comment fonctionne le programme fidélité ?
Catalogue
0
J'ai déménagé, comment continuer à recevoir mon catalogue ?
0
Notre catalogue : comment le recevoir ou ne plus recevoir ?
COMPTE CLIENT
Articles
Accès
0
J’ai oublié mon identifiant
0
J'ai déménagé, comment continuer à recevoir mon catalogue
0
Comment modifier mes informations personnelles ?
0
Où trouver mon N° Client ?
0
Pourquoi les produits mis dans ma liste de Produits Habituels ont disparu ?
0
Pourquoi créer un compte Client ?
0
J'ai perdu/oublié mon mot passe
0
Comment accéder à mon compte Client ?
AUTRES QUESTIONS
Articles
Données personnelles
0
Données personnelles et cookies
0
Le RGPD et notre politique de traitement des données personnelles
0
Assistance et prévention du risque numérique
0
Comment modifier mes informations personnelles : adresse email,numéro de téléphone, adresse postale..?
Contactez-nous
0
Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question
0
Comment bien utiliser le formulaire de contact ?
CGV
1
CGV
0
Protection des mineurs
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Articles
Consulter les autres fiches de connaissance
Nous contacter via notre formulaire